是时候“流汗”体验细节了
贴在2012年3月13日作者:Steve Tyink
我最近看到我妻子试图在她的手机上安装一个应用程序。这款笔记应用是一款很棒的产品，一旦上线运行，功能就很好。然而，它很难安装。我试着帮助她，实际上，如果没有“在线”帮助台的指导，我自己无法完成这个过程。简单地说，这对我们俩来说都是一次令人沮丧的经历。
我要问应用程序开发者的问题是:“你有没有看过别人尝试安装应用程序?”毕竟，了解产品是否有效的最好方法是观察真实的客户与产品的交互，然后在团队成员中讨论需要改进的地方。很明显，这在本案中没有发生。
如果应用程序团队中有人做足了功课，观察并询问客户的想法，然后做出必要的改变，我们的生活就会轻松得多。相反，我们遇到了60分钟的麻烦。
要想在当今世界取得成功，无论是一款移动应用，还是与任何客户的联系，你都必须努力体验细节，并了解客户的感受。让我们称之为用户体验，客户体验，客户连接，等等:这是你应该关注的体验设计。
当然，你可以把它留给机会，希望它能起作用，但不要指望它。如果不首先了解客户将会有什么样的体验，你就不能指望细节落到实处。如果你的公司的未来取决于提供良好的体验，那么你狗万appc就必须非常关心它，超过团队里的每个人。
努力体验细节以确保成功。了解客户最想要什么以及如何满足他们的热情意味着生存和发展的区别。
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对于开发人员来说，考虑客户体验可能已经过时了，但正如David Platt在他的有趣的书《Why Software Sucks》中所解释的那样，开发人员喜欢用户看到他们的创建是如何工作的。有趣的是，开发者开手动档汽车的可能性是普通人群的4倍左右。
我在微软的一次会议上听到他说，他和微软做了很多工作。不确定是否成功，但他是个有趣的家伙。