等待的游戏

我们都在那里,在候诊室等医生。这个名字本身就暗示了你要做什么——等待。“欢迎来到我们的候诊室,”接待员说,“医生马上就来。”所以你坐下来,盯着对面的人[…]

客户服务的演变

有一天我在诺德斯特龙的鞋柜里。通过对讲机,我听到了在任何地方都可以使用信用卡结账的宣传,只要找到一个穿绿色衬衫的团队成员,他们就可以在任何地方完成交易[…]

创新在行动

2015年11月19日,Miron主办了由Insight Publications组织的创新圆桌会议,地点在我们位于WI尼纳的公司总部。圆桌会议在Miron的新建筑创新实验室举行,并以现场演示实验室的技术能力以及一个[…]

为医疗保健消费者设计

在经历了多年千篇一律的医院和克隆诊所之后,医疗保健设计的潮流正在改变。建设者和设计师正在从病人的角度重新思考整个医院的体验,并提出与过去不同的问题。病人的旅程是什么时候开始的[…]